Ecco come funziona Too Good To Go - Passo dopo passo!Ecco come funziona Too Good To Go - Passo dopo passo!

INSIEME, SALVIAMO MEGLIO IL CIBO

Stai provando l'app Too Good To Go per la prima volta o sei un po' arrugginito? Ti spieghiamo brevemente come funziona Too Good To Go e la nostra filosofia, per fare in modo che salvare cibo rimanga una missione da cui tutti traggono beneficio - tu, i negozi partner e l'ambiente.

Di seguito troverai tutti gli aspetti più importanti, così sarai pronto per la tua prima o prossima Surprise Bag.

PRIMA DEL RITIRO

Tieni d'occhio l'orario

Evviva! Hai prenotato una Surprise Bag! Ricordati di presentarti in orario durante la finestra di ritiro indicata presso il negozio partner. Se arrivi troppo presto, i partner spesso non sanno ancora cosa rimarrà effettivamente. Se arrivi troppo tardi, il negozio non è obbligato ad aspettare - è giusto che il personale termini la propria giornata di lavoro. Se l’orario di ritiro è passato e tu non ti sei presentato, probabilmente il cibo sarà stato gettato. Ricordati quindi che non possiamo rimborsarti il prezzo di acquisto della Surprise Bag se arrivi in ritardo o non ti presenti al ritiro.

Resta aggiornato

A volte può succedere che un negozio si renda conto all'ultimo momento che non è rimasto cibo da salvare o che l'orario di ritiro debba essere modificato. Per poterti informare su cambiamenti di questo tipo, attiva le notifiche push nelle impostazioni dell'app o inserisci il tuo numero di cellulare per essere avvisato via SMS. In alternativa, puoi anche controllare le tue email prima di andare a ritirare la bag.

Alcuni partner non hanno un negozio fisico. Per poter recuperare i loro prodotti, il ritiro potrebbe avvenire in luoghi speciali. Leggi con attenzione la descrizione e le informazioni aggiuntive nella ricevuta di ritiro sull’app.Text

DURANTE IL RITIRO

Mostra la tua ricevuta di prenotazione

Quando sei arrivato in negozio, clicca sulla ricevuta di prenotazione che trovi sull'app (""Clicca qui per il ritiro""). Per ricevere la tua Surprise Bag, mostra la ricevuta di prenotazione a un dipendente e conferma il ritiro da solo con uno ""swipe"". Assicurati che i dipendenti possano vedere chiaramente che hai fatto swipe sulla ricevuta di ritiro.

Attenzione: lo screenshot della ricevuta di ritiro o la conferma di pagamento non sono sufficienti.

In caso di imprevisti

A volte le cose non vanno come previsto. Per questo hai la possibilità di annullare il tuo ordine fino a due ore prima del ritiro direttamente tramite la ricevuta di ritiro nell'app. Riceverai poi in automatico un rimborso completo.

DOPO IL RITIRO

Priorità: evitare gli sprechi alimentari

Le nostre Surprise Bag sono, come suggerisce il nome, una sorpresa! La nostra missione è evitare che il cibo vada sprecato. In pratica, ciò significa che i nostri negozi partner inseriscono nella bag solo ciò che non è stato venduto prima della chiusura del negozio o che deve essere salvato in fretta per altri motivi. In genere, quindi, i negozi non sono in grado di prevedere l'esatto contenuto della bag e non è nello spirito della nostra missione consentire la selezione o lo scambio dei prodotti inseriti nella bag.

Dai un'occhiata alla tua Surprise Bag…

... ma cos'è questo?! Uno yogurt si sta avvicinando al termine minimo di conservazione (la famosa data “da consumarsi preferibilmente entro”) o l’ha superato. E ora che si fa? Il termine minimo di conservazione indica il periodo di tempo minimo durante il quale un alimento può essere consumato. Non significa però che il prodotto non sia più commestibile dopo questa data. Usa i tuoi sensi: osserva, annusa e assaggia, per dare al cibo ancora buono una seconda possibilità!

Condividi la tua esperienza

Potrai valutare la tua Surprise Bag tramite l'app dopo ogni ritiro. Se qualcosa è andato storto, non esitate a contattarci direttamente tramite il Centro Assistenza dell'app Too Good To Go, così che possiamo fornirvi assistenza. Le recensioni relative a Too Good To Go ma lasciate su siti terzi non ci arrivano e non potremmo quindi aiutarvi.

…E SOPRATTUTTO!

La gentilezza e l'apprezzamento sono la chiave per un'esperienza positiva per tutti. Insieme, creiamo una comunità stimolante in cui tutti si sentono a proprio agio e che è unita da una visione comune: un mondo senza sprechi alimentari. Grazie per il tuo impegno!