TERMINI & CONDIZIONI

Termini dell'utente

In vigore dal 31 luglio 2024

Grazie per aver utilizzato Too Good To Go e per esservi uniti alla lotta contro lo spreco alimentare!

1. Aderire al movimento TGTG

1.1 Sogniamo un pianeta senza sprechi alimentari. La missione di TGTG è quella di sensibilizzare l'opinione pubblica sul tema dello spreco alimentare e di ridurlo in tutto il mondo. La nostra applicazione mobile aiuta le aziende e i consumatori a combattere insieme lo spreco alimentare, salvando i pasti che altrimenti sarebbero finiti nella spazzatura (denominata "Too Good To Go App" o semplicemente "App"). Utilizzando l'App contribuite all'obiettivo di garantire che tutto il cibo prodotto sia consumato.

1.2 Per arrivare all'obiettivo, cerchiamo di farla semplice mettendo i consumatori, come voi, che utilizzano la nostra App, collettivamente "utenti" (in queste Termini d'uso ci riferiamo a voi come "voi" o "utente") in condizione di recuperare i pasti da attività di vendita al dettaglio e di servizio alimentare come super mercati, panetterie, mense, ristoranti, produttori e altre attività con eccedenze alimentari (ciascuno un "Negozio"). La nostra App aiuta l'utente a trovare i negozi e a prenotare le eccedenze alimentari. I negozi offrono eccedenze alimentari elencando sull'App una quantità di sacchetti che riempiranno con le loro eccedenze alimentari e che metteranno a disposizione per la prenotazione da parte dall'utente (ognuno di questi sacchetti viene chiamato "Surprise Bag"). È possibile che le Surprise Bag siano indicate con nomi diversi sull'App a seconda della vostra regione geografica. Ai fini dei presenti Termini, anche questi saranno considerati Surprise Bag.

1.3 Nel momento in cui utilizzate la nostra App, tenete presente che TGTG non possiede, controlla, offre o gestisce i contenuti delle Surprise Bag messe a disposizione dai negozi per la prenotazione. TGTG non è nemmeno parte in causa nella vendita del cibo che i Negozi mettono a disposizione dell'utente nelle Surprise Bag.

2. Cosa viene trattato in questi Termini

2.1 I presenti Termini d'uso ("Termini") costituiscono un accordo legale vincolante tra l'utente e Too Good To Go ("TGTG") che regola l'utilizzo dei siti web e dell'App di TGTG (collettivamente, il "Marketplace di Too Good To Go"). Nei presenti Termini, i termini "TGTG", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono all'entità TGTG indicata nell'Allegato 1 con cui l'utente sta stipulando il contratto. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del Marketplace di Too Good To Go, l'utente accetta, senza limitazioni o qualifiche, i presenti Termini. Se l'utente non accetta i presenti Termini, gli è vietato utilizzare qualsiasi parte del Marketplace di Too Good To Go. La registrazione di un Account (come definito di seguito) richiede l'accettazione esplicita dei presenti Termini.

2.2 I presenti Termini riflettono le modalità di funzionamento di TGTG e, tra l'altro, gli obblighi che si applicano al nostro rapporto con l'utente. Di conseguenza, i presenti Termini contribuiscono a definire il nostro rapporto con l'utente quando interagisce con noi e utilizza il Marketplace di Too Good To Go. Ad esempio, i presenti Termini includono:

• Cosa potete aspettarvi da noi e dal nostro Marketplace Too Good To Go.
• Cosa ci aspettiamo dall'utente, che stabilisce alcune regole per l'utilizzo della nostra App.
• Cosa aspettarsi dai Negozi, che copre le basi dell'interazione tra l'utente e i Negozi sulla nostra App.

2.3 Comprendere i presenti Termini è importante perché, utilizzando Marketplace di Too Good To Go, i presenti Termini vengono accettati. I presenti Termini includono tutte le policy operative a cui si fa riferimento nel presente documento (come tali politiche possono essere modificate di volta in volta), tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la nostra Policy sui cookie e la nostra Policy sulla privacy che si applica nella vostra zona.

Accettando i presenti Termini, l'utente conferma di aver letto e accettato la nostra Informativa sulla privacy.

3. Utilizzo di TGTG

3.1 Come salvare un pasto dallo spreco usando Too Good To Go.

L'app Too Good To Go offre un metodo semplice per salvare i pasti dal cestino in 4 semplici passi:

1. Una Surprise Bag è messa a disposizione da un negozio che utilizza Too Good To Go per essere prenotata da consumatori come voi.
2. Nell'App verrà visualizzato un elenco di Negozi con Surprise Bag disponibile. Si prega di notare che l'elenco basato sulla posizione dell'utente può essere visualizzato solo se si consente all'App di utilizzare i servizi di localizzazione, che consentono all'App di tracciare la posizione dell'utente quando utilizza l'App.
3. L'utente effettua una prenotazione di una Surprise Bag disponibile in un negozio selezionato nell'App.
4. Ritirate la vostra Surprise Bag prenotata presso il Negozio di riferimento durante l'orario previsto dal Negozio (si veda il punto 3.5 per i dettagli sul ritiro).

3.2 Account utente. L'account utente TGTG è il luogo in cui l'utente gestisce i dettagli del suo rapporto con noi e utilizza l'App per effettuare prenotazioni con i Negozi. L'utente deve registrarsi e creare un account fornendoci tutte le informazioni richieste durante la registrazione dell'account o in qualsiasi momento successivo ("Account") sull'App. Lei deve mantenere le informazioni del suo Account complete, accurate e aggiornate. Qualsiasi mancanza nel fornire o mantenere tali informazioni può interferire con la nostra capacità di fornire i nostri servizi all'utente.

3.2.1 Non si deve mai:

• Selezionare o utilizzare come nome utente un nome di un'altra persona con l'intento di impersonare la stessa.
• Utilizzare come nome utente un nome soggetto a qualsiasi diritto di una persona diversa dall'utente senza un'adeguata autorizzazione.
• Utilizzare come nome utente un nome altrimenti offensivo, volgare o osceno.
• Utilizzare l'Account o le informazioni di registrazione di un'altra persona.
• Condividere il proprio account con altri.
• Pubblicare, distribuire o inviare informazioni di accesso al proprio Account o a quello di un altro utente.

3.3 Prenotazioni.

Lei può prenotare le Surprise Bag disponibile per la vendita da parte di un Negozio effettuando una Prenotazione presso un Negozio da Lei selezionato tramite l'App (ciascuna "Prenotazione"). Un elenco di Negozi attivi con Surprise Bag disponibili è disponibile sull'App.

L'elenco dei Negozi visualizzato all'utente si basa su vari criteri che l'utente può filtrare, ad esempio, in base alla posizione geografica, all'orario di ritiro o ad altre opzioni rese disponibili di volta in volta nell'App.

Tenete a mente questi due punti:

• Effettuando una Prenotazione si prenota una Surprise Bag che potrebbe essere disponibile presso un Negozio. Un esempio di mancanza di disponibilità è quello in cui un Negozio non ha a disposizione la quantità di cibo in eccedenza prevista inizialmente; il Negozio può annullare la prenotazione (vedi punto 3.6).
• Una Prenotazione non è un acquisto, bensì un'offerta da parte vostra al Negozio per prenotare una Surprise Bag potenzialmente disponibile per il ritiro presso il Negozio. L'acquisto di una Surprise Bag avviene al momento del Ritiro (si veda il punto 3.5), momento in cui l'acquisto si conclude esclusivamente tra voi e il Negozio.

3.4 Conferma della prenotazione. Una volta ricevuta la Prenotazione, inizieremo a elaborarla inviando la Prenotazione al Negozio di riferimento. Vi comunicheremo che la Prenotazione è stata ricevuta e vi forniremo un numero di identificazione dell'ordine (ciascuno una "Conferma di Prenotazione") che potrà essere utilizzato per una Surprise Bag presso il Negozio di riferimento. È vostra responsabilità assicurarvi che la Conferma di Prenotazione nell'App possa essere mostrata al Negozio e l’avete fatta scorrere al momento del Ritiro.

3.5 Ritiro. Lei dovrà ritirare la Surprise Bag prenotata sull'App nel luogo designato durante il periodo di tempo indicato sull'App e nella Conferma di Prenotazione ("Ritiro"). Al momento del Ritiro, dovrete mostrare la vostra Conferma di Prenotazione nell'App al Negozio, dopodiché il Negozio vi consegnerà la Surprise Bag prenotata dopo che avrete fatto scorrere la ricevuta nell'App. Dovrete sempre assicurarvi che la Surprise Bag consegnata corrisponda alla vostra Prenotazione. Se non ritirate la Prenotazione entro il periodo di tempo stabilito nella Conferma di Prenotazione, la Surprise Bag potrebbe non essere più disponibile e avremo il diritto di addebitarvi il Prezzo di Prenotazione (come definito di seguito).

3.6 Cancellazione della prenotazione. A volte i Negozi non dispongono delle eccedenze alimentari inizialmente previste o le eccedenze alimentari potrebbero non essere soddisfacenti per l'utente. Per questi e altri motivi, le Prenotazioni possono essere annullate dall’utente, dai Negozi e da TGTG.

3.6.1 Cancellazione da parte dell'utente

• In App - È possibile annullare una Prenotazione all'interno dell'App in qualsiasi momento prima della prima delle date seguenti: (i) la conclusione del Ritiro o (ii) la fine dell'orario di Ritiro indicato dal Negozio.
• In negozio - È possibile annullare la prenotazione in negozio per qualsiasi motivo in qualsiasi momento prima del Ritiro della Surprise Bag prenotata. Dovete comunicarci la vostra decisione di cancellare la Prenotazione tramite il link di reclamo presente nell'App.

3.6.2 Cancellazione da parte del Negozio - In genere i Negozi possono cancellare la Prenotazione fino a una (1) ora prima dell'inizio dell'orario di ritiro concordato. Tuttavia, a volte un Negozio può annullare la Prenotazione più tardi di un'ora prima dell'orario di Ritiro, se necessario (ad esempio, se il Negozio esaurisce il cibo che aveva previsto in eccedenza al momento del Ritiro). In caso di annullamento da parte di un Negozio, l'utente riceverà una notifica di annullamento tramite e-mail, SMS e/o l'App, a condizione che abbia fornito le informazioni di contatto corrette e che abbia accettato di ricevere tali notifiche.

3.6.3 Cancellazione da parte di TGTG - Le Prenotazioni possono essere cancellate a nostra discrezione quando necessario, ad esempio in caso di richiamo, contestazioni o altre questioni che riteniamo richiedano la suddetta cancellazione.

4. Contenuto delle Surprise Bag

4.1 Il ruolo di TGTG. In qualità di fornitore del Marketplace di Too Good To Go, non abbiamo alcuna conoscenza dei contenuti delle Surprise Bag. Non possediamo, controlliamo, prepariamo, offriamo o gestiamo alcuna lista di Surprise Bag che i Negozi mettono a disposizione. Non produciamo, vendiamo, acquistiamo, immagazziniamo, prepariamo, produciamo, elaboriamo, contrassegniamo, imballiamo, consegniamo o gestiamo le Surprise Bag. Non abbiamo alcuna responsabilità per il contenuto delle Surprise Bag (inclusi qualità, ingredienti e allergeni), per le informazioni fornite dai Negozi o per la disponibilità di informazioni relativi alle Surprise Bag sull'App. Noi siamo esclusivamente un intermediario e di conseguenza non siamo parte della vendita del cibo che i Negozi vi forniscono nelleSurprise Bag. Per qualsiasi domanda relativa alle Surprise Bag visualizzati sull'App, è necessario contattare il Negozio di riferimento. Le informazioni di contatto del Negozio appariranno sull'App.

4.2 Ruolo del Negozio. Al momento del Ritiro e prima di fare scorrere la Conferma di Prenotazione, il Negozio è responsabile per la fornitura all'utente di informazioni relative all'elenco degli ingredienti, agli allergeni e ad altre informazioni relative all'etichettatura, nonché al contenuto effettivo delle Surprise Bag. Non siamo responsabili di alcun ingrediente, allergia, caloria o altre informazioni nutrizionali fornite dai Negozi o altrimenti trovate sull'App, né ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali reazioni avverse al contenuto delle Surprise Bag per qualsiasi motivo. È responsabilità dell'utente e dei Negozi confermare la presenza di eventuali allergeni nelle Surprise Bag. In caso di dubbi sulle avvertenze relative alle allergie, sul contenuto di una Surprise Bag o su qualsiasi altra informazione, dovrete chiedere conferma direttamente al Negozio prima della conclusione del Ritiro.

5. Prezzo, pagamento, rimborsi

5.1 Prezzo. Il valore dichiarato delle Surprise Bag sull'App è un valore minimo da considerare se la Surprise Bag non fosse stato offerta come eccedenza alimentare. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta del Paese in cui si trova il Negozio.

Fuori dagli Stati Uniti e dal Canada: Per tutte le Prenotazioni effettuate al di fuori degli Stati Uniti dal Canada, i prezzi sono comprensivi di IVA.

Stati Uniti e Canada: Per le prenotazioni effettuate negli Stati Uniti e Canada, i prezzi si intendono al netto delle imposte di vendita applicabili.

5.2 TGTG come incaricato del Negozio per la riscossione dei pagamenti. Il Prezzo di prenotazione pagato dall'utente viene riscosso da TGTG per conto del Negozio. I Negozi hanno conferito a TGTG il mandato a ricevere i pagamenti dagli utenti per loro conto, a totale adempimento degli obblighi di pagamento degli utenti per le Surprise Bag che gli utenti prenotano e che i Negozi vendono a questi ultimi.

5.3 Spese di imballaggio e altre spese. In alcune località normative non derogabili richiedono l'aggiunta di una tassa di imballaggio o di altre tasse per le Surprise Bag. Se applicabili, tali spese saranno visualizzate nell'App.

5.4 Processo di pagamento. Il flusso di pagamento può variare leggermente a seconda del metodo di pagamento selezionato a causa di processi interni al fornitore di pagamento, ma il flusso descritto di seguito è quello tipico associato alle comuni carte di credito. Quando si effettua una Prenotazione, il prezzo indicato nell'App dal Negozio per la Surprise Bag ("Prezzo di Prenotazione") viene riservato al metodo di pagamento del vostro Account e il completamento di una Prenotazione nell'App ci autorizza a riservare il Prezzo di Prenotazione al metodo di pagamento selezionato. Il Prezzo di Prenotazione viene addebitato sul vostro Account al momento del Ritiro o al termine dell'orario di Ritiro se la Surprise Bag prenotata viene cancellata al di fuori dei casi previsti nel punto 3.6.1, a meno che non si applichino leggi o regolamenti locali che richiedano una procedura diversa. Se una Prenotazione viene cancellata in conformità con la sezione 3.6 dei presenti Termini, l'importo prenotato verrà rilasciato o rimborsato all'utente se è già stato addebitato senza alcun altro compenso dovuto all'utente (sfortunatamente alcuni metodi di pagamento fanno scattare l'addebito immediato del Prezzo di Prenotazione a causa dei processi interni del fornitore di pagamento). TGTG può emendare, modificare o riformare la procedura di pagamento per i propri utenti in qualsiasi momento, come ritiene ragionevole.

5.5 Metodo di pagamento. Quando completate una Prenotazione, il Prezzo della Prenotazione sarà riservato al metodo di pagamento (ad esempio, carta di credito) che avete associato al vostro profilo utente nell'App. Potete pagare con carte di debito e di credito accettate o con altri metodi di pagamento resi disponibili sull'App. Se si utilizza una carta di debito o di credito, è necessario fornire tutte le informazioni richieste, come il numero della carta, la data di scadenza, il codice di sicurezza e altri dettagli che potremmo ragionevolmente richiedere. Tali informazioni saranno raccolte, memorizzate ed elaborate dal fornitore di servizi di pagamento di TGTG che non ha accesso a tali informazioni.

5.6 Rimborsi. A volte possiamo rimborsare gli utenti a nostra discrezione per risolvere questioni come reclami e richiami. In questi casi, possiamo rimborsare agli utenti una parte o la totalità degli importi ricevuti in relazione a una Prenotazione o a un Ritiro.Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate entro 30 giorni dalla fine della finestra di prelievo per la Prenotazione. L'utente non avrà diritto a un rimborso se ci presenta una richiesta di rimborso dopo 30 giorni dalla data di fine della finestra di prelievo per la Prenotazione.

6. Reclami degli utenti

6.1 I reclami devono essere presentati attraverso il Centro assistenza nella sezione Account dell'App prima di intraprendere qualsiasi altra azione. È necessario includere il motivo per cui si è insoddisfatti e qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta da noi. Dopo aver ricevuto il reclamo, lo tratteremo in conformità con le nostre pratiche interne di reclamo e, se necessario, in collaborazione con il negozio. I presenti Termini non limitano i mezzi altrimenti a disposizione dell'utente per risolvere qualsiasi controversia con il Negozio ai sensi della legge applicabile.

7. Le vostre responsabilità

7.1 Non possiamo trattare tutto in questa sede, ma abbiamo evidenziato alcune aree che costituiscono una parte importante del vostro rapporto con TGTG. Quando utilizzate la nostra App, tenete presente che siete sempre responsabili delle attività che avvengono sul vostro Account e siete tenuti a comunicarci immediatamente qualsiasi modifica della vostra idoneità a utilizzare o accedere all'App, o qualsiasi violazione della sicurezza o uso non autorizzato del vostro Account.

7.2 Come condizione per l'utilizzo dell'App e l'accesso al proprio Account, l'utente è tenuto a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in qualsiasi momento in relazione all'utilizzo del Marketplace di Too Good To Go.

7.3 Il vostro comportamento. L'utente è tenuto a mostrare rispetto per gli ospiti e il personale del Negozio, nonché per il personale di TGTG. Se l'utente si comporta in modo inappropriato nei confronti di un Negozio, di altri consumatori del Negozio o di TGTG, o se commette un reato contro o nel Negozio in relazione al Marketplace di Too Good To Go, o se viola le regole del codice di condotta (o simili) del Negozio o di TGTG o qualsiasi altro comportamento simile, TGTG può, vietare, escludere o sospendere l'utente dall'App. L'intervento di TGTG non priva il Negozio dei mezzi e dei diritti a sua disposizione per ottenere eventuali risarcimenti o altri rimedi.

7.4 Recensioni. A volte l’utente può avere l'opportunità di recensire i Negozi con cui ha effettuato prenotazioni sull'App. Le recensioni inviate dall'utente tramite l'App devono essere accurate e non devono mai contenere un linguaggio discriminatorio, offensivo o diffamatorio. TGTG non verifica le recensioni fornite dall'utente o da altri consumatori che utilizzano l'App. Pertanto, è bene tenere presente che le recensioni visualizzate nell'App potrebbero essere imprecise, errate o fuorvianti.

7.5 Regole di comportamento del TGTG.

Quando si utilizza l'App e si accede al proprio Account, l'utente riconosce di essere responsabile di tutte le proprie attività in relazione al Marketplace di Too Good To Go, il che include il riconoscimento e l'accettazione di quanto segue:

• Non utilizzare il Marketplace di Too Good To Go per scopi illegali o per qualsiasi altro scopo vietato dai presenti Termini.
• Avere raggiunto la maggiore età secondo le norme locali applicabili.
• Pagare per intero gli importi dovuti per le Surprise Bag prenotate tramite l'App e il Ritiro.
• Si possono inserire solo le Prenotazioni che intendete ritirare.
• Non utilizzare l'App per effettuare ricerche sui negozi o sui prezzi dei negozi.
• L'utente non assumerà un comportamento inappropriato nei confronti di: (i) un Negozio, compresi i suoi addetti o dipendenti; (ii) un altro consumatore di un Negozio; o (iii) TGTG, compresi i suoi addetti o dipendenti.
• L’utente non deve trovarsi in un Paese sottoposto a sanzioni o in un elenco di persone sottoposte a sanzioni.
• L'utente riconosce e accetta di non aver creato altri account TGTG che sono stati sospesi o chiusi da TGTG per violazione dei termini, delle policy o delle leggi o normative applicabili.
• L'utente non utilizzerà sistemi automatizzati, robot o software per estrarre dati dal Marketplace di Too Good To Go.
• L'utente non dovrà (né permettere a terzi di) (a) intraprendere alcuna azione; né (b) caricare, scaricare, pubblicare, inviare o altrimenti distribuire o facilitare la distribuzione di qualsiasi contenuto su o attraverso il Marketplace di Too Good To Go che: (i) si sappia che è falso, fuorviante, non veritiero o impreciso; (ii) contenga virus software o altri codici informatici, file o programmi progettati o destinati a interrompere, danneggiare, limitare o interferire con il corretto funzionamento di qualsiasi software, hardware o apparecchiatura di telecomunicazione o a danneggiare o ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi sistema, dato, password o altre informazioni nostre o di terzi; (iii) impersoni qualsiasi persona o entità; o (iv) includa documenti di identificazione o informazioni finanziarie sensibili di qualcuno.
• L'utente non dovrà: (i) intraprendere azioni che impongano o possano imporre (secondo quanto stabilito da noi a nostra esclusiva discrezione) un carico irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura (o su quella dei nostri fornitori terzi); (ii) interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del Marketplace di Too Good To Go o con qualsiasi attività condotta sul Marketplace di Too Good To Go; (iii) bypassare, aggirare o tentare di bypassare o aggirare qualsiasi misura da noi utilizzata per prevenire o limitare l'accesso al Marketplace di Too Good To Go (o ad altri account, sistemi informatici o reti connesse al Marketplace di Too Good To Go); (iv) eseguire qualsiasi forma di autorisponditore o "spam" sul Marketplace di Too Good To Go; (v) utilizzare software, dispositivi o altri processi manuali o automatizzati per fare "crawl" o "spider" di qualsiasi pagina del Marketplace di Too Good To Go; o (vi) raccogliere o prelevare qualsiasi contenuto dal Marketplace di Too Good To Go.
• L'utente non potrà (direttamente o indirettamente): (i) decifrare, decompilare, disassemblare, decodificare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente o le idee o gli algoritmi sottostanti di qualsiasi parte di Marketplace di Too Good To Go (compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi applicazione), salvo nella misura limitata in cui le leggi applicabili vietino specificamente tale restrizione; (ii) modificare, tradurre o creare in altro modo opere derivate da qualsiasi parte di Marketplace di Too Good To Go; o (iii) copiare, affittare, noleggiare, distribuire o trasferire in altro modo qualsiasi diritto ricevuto in virtù del presente documento.
• L'utente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione all'utilizzo del Marketplace di Too Good To Go.
• L'utente non potrà accedere o utilizzare il Marketplace di Too Good To Go se è un concorrente diretto o un addetto o incaricato di un concorrente diretto di TGTG, salvo previo consenso scritto di TGTG.
• L'utente non accederà al Marketplace di Too Good To Go per scopi commerciali (compresi gli scopi di copiare o riprodurre qualsiasi materiale o contenuto del Marketplace di Too Good To Go, monitorare la disponibilità, le prestazioni o la funzionalità del Marketplace di Too Good To Go, o per qualsiasi altro scopo di benchmarking o di concorrenza).

8. Utilizzo dei dati e privacy

8.1 TGTG tiene in grande considerazione la privacy dell'utente e si adopera per garantirne la protezione durante l'utilizzo del Marketplace di Too Good To Go. Quando l'utente utilizza il Marketplace di Too Good To Go, raccogliamo ed elaboriamo i suoi dati personali. Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy (https://www.toogoodtogo.com/it/privacy).

9. Indennità e limitazione di responsabilità

9.1 L'utente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne TGTG e le sue società madri, controllate e affiliate, nonché i loro direttori, funzionari, dipendenti e appaltatori da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, responsabilità, costo o spesa, comprese le spese legali e i costi, derivanti da, o correlati a: (i) utilizzo del Marketplace di Too Good To Go; (ii) violazione dei presenti Termini; e (iii) violazione di leggi o regolamenti applicabili.

9.2 TGTG non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da o in relazione a quanto segue: (i) atti o omissioni di un Negozio o di terzi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contenuti delle Surprise Bag; (ii) l'utilizzo del Marketplace di Too Good To Go da parte dell'utente; (iii) la disponibilità del Marketplace di Too Good To Go o delle Surprise Bag; (iv) il contenuto dei siti a cui il Marketplace di Too Good To Go si collega; e (v) circostanze al di fuori del controllo di TGTG.

9.3 Nella misura massima consentita dalla legge, TGTG non sarà responsabile di danni indiretti o consequenziali. Nella misura massima consentita dalla legge, TGTG non sarà responsabile per danni superiori agli importi che TGTG ha incassato dall'utente per le Surprise Bag acquistate nei 12 mesi precedenti il primo evento che ha dato origine al reclamo.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Il Marketplace di Too Good To Go e i servizi da noi offerti tramite l'App, compresa tutta la tecnologia sottostante, il software, la grafica, il design e tutti i diritti d'autore, i marchi, le denominazioni, il logo e altri diritti di proprietà intellettuale, sono e rimangono di nostra esclusiva titolarità, fatta eccezione per i contenuti di proprietà di terzi che hanno autorizzato TGTG a visualizzare i contenuti medesimi. Ad eccezione di quanto espressamente stabilito nei presenti Termini, non viene concessa alcuna licenza o altro diritto all'utente.

10.2 Utilizzando il Marketplace di Too Good To Go, l'utente accetta di non copiare, distribuire, modificare o creare opere derivate da qualsiasi contenuto senza il nostro previo consenso scritto. Il Marketplace di Too Good To Go e nessuna parte del Marketplace di Too Good To Go possono essere riprodotti o memorizzati in qualsiasi altro sistema o piattaforma o inclusi in qualsiasi sistema o servizio di recupero elettronico pubblico o privato, senza il previo consenso scritto di TGTG.

10.3 Feedback. Se l'utente fornisce idee o suggerimenti relativi al Marketplace di Too Good To Go, alla pubblicità o alle promozioni, al merchandising delle Surprise Bag, alle aggiunte ai nostri servizi o alle modifiche dei metodi di lavoro ("Feedback") siamo liberi di sfruttare appieno tale Feedback. L'utente è consapevole e riconosce che noi saremo i proprietari esclusivi di tutti i diritti conosciuti o che esisteranno in futuro sui Feedback in tutto il mondo, e che tale Feedback ci è stato irrevocabilmente assegnato. Senza limitare quanto sopra, nella misura in cui tale cessione sia ritenuta inapplicabile e nella misura in cui sia necessaria per l'utilizzo del Feedback da parte di TGTG, l'utente concede a TGTG una licenza irrevocabile, perpetua e valida in tutto il mondo per l'utilizzo del Feedback e concedere qualsiasi diritto di proprietà intellettuale associato agli stessi in qualsiasi modo, con qualsiasi mezzo ora conosciuto o sviluppato in futuro, senza limitazioni o pagamenti a suo favore.

11. Sospensione e cessazione

11.1 Abbiamo il diritto di sospendere o interrompere il vostro accesso all'App, compresa la cancellazione del vostro Account, in qualsiasi momento, a nostra ragionevole discrezione, senza alcuna responsabilità. Esempi di scenari in cui ciò può accadere sono:

• L'utente viola gravemente o ripetutamente i presenti Termini.
• Siamo tenuti a farlo per ottemperare a un requisito legale o a un ordine del tribunale.
• Riteniamo ragionevolmente che la vostra condotta causi un danno o una responsabilità a noi, a un Negozio o a terzi, ad esempio attraverso l'hacking, il phishing, le molestie, lo spamming, l'inganno o lo scraping di contenuti che non vi appartengono.
• A nostra discrezione, riteniamo che l'utente abbia agito in modo abusivo o irrispettoso nei confronti di un dipendente, agente, partner, utente o altro cliente di TGTG.
• Vi trovate in un Paese sottoposto a sanzioni o siete in un elenco di persone sottoposte a sanzioni.
• Siete inattivi sull'App per un periodo di tempo prolungato.
• L'utente crea o tenta di creare un nuovo Account dopo la sospensione o la cessazione di un altro Account TGTG.

11.2 Vi invitiamo a contattarci se ritenete che il vostro Account sia stato sospeso o chiuso per errore.

12. Varie

12.1 Nessuna garanzia. Il nostro Marketplace di Too Good To Go è reso disponibile all'utente "così com'è" e "come disponibile". Decliniamo tutte le garanzie, espresse o implicite, comprese le garanzie implicite di non violazione, commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, a meno che non vi troviate in un'area che per legge vi fornisce un diritto specifico contrario a questa esclusione di responsabilità o che non ci consenta di escludere una garanzia. In caso contrario, siamo tenuti a rispettare solo le promesse esplicite fatte all'utente nei presenti Termini.

12.2 Blocco del vostro accesso o rifiuto di elaborare un pagamento: La nostra App è disponibile per l'uso in molti Paesi del mondo, pertanto nei diversi Paesi possono essere applicate leggi diverse che riguardano il nostro rapporto con l'utente. Possiamo bloccare l'accesso dell'utente, chiudere il suo Account o rifiutare di elaborare un pagamento se riteniamo ragionevolmente che vi sia un rischio - come una potenziale violazione di una legge o di un regolamento - associato all'utente o a un pagamento. Possiamo intraprendere una di queste azioni senza preavviso. Esempi di casi in cui potremmo agire in tal senso sono:

• Transazioni in cui non possiamo ricevere pagamenti da voi, dalla vostra banca o dal vostro Paese.
• Pagamenti da persone sanzionate o situate in Paesi sanzionati.
• Quando riteniamo ragionevolmente che vi sia un problema legale o normativo.

12.3 Modifiche ai presenti Termini. Possiamo apportare modifiche ai presenti Termini in qualsiasi momento qualora vi siano modifiche operative al nostro servizio. In caso di aggiornamento dei presenti Termini, ne daremo notifica all'utente nel suo Account e li pubblicheremo sul Marketplace di Too Good To Go. I nuovi Termini non si applicheranno retroattivamente all'utilizzo del nostro Marketplace di Too Good To Goprima della modifica dei Termini, ma i nuovi Termini si applicheranno all'utilizzo continuato del Marketplace di Too Good To Goe del vostro Account dopo la data di entrata in vigore dei nuovi Termini. L'accesso o l'utilizzo continuativo del Marketplace di Too Good To Go o dell'Account da parte dell'utente costituirà l'accettazione dei Termini modificati. Se non si desidera continuare a utilizzare il Marketplace di Too Good To Go in seguito alle modifiche apportate ai Termini, è possibile annullare l'accettazione dei Termini cancellando il proprio Account.

12.4 Terze parti. L'utente è consapevole e riconosce che TGTG non fornisce, avalla o garantisce alcun prodotto, servizio o informazione di terzi, compresi i prodotti dei Negozi presenti nell'App. Il Marketplace di Too Good To Go può contenere link ad altri siti web non gestiti da TGTG. Anche altri siti web e app possono fare riferimento o collegarsi al nostro Marketplace di Too Good To Go. Vi invitiamo a prestare attenzione quando lasciate il nostro Marketplace di Too Good To Goe a leggere i termini e le condizioni e le dichiarazioni sulla privacy di ogni sito web e app che visitate. Non siamo responsabili delle pratiche o dei contenuti di tali siti web e app.

12.5 Separabilità. Se una qualsiasi parte dei Termini è ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, le parti convengono che qualsiasi disposizione di questo tipo sarà modificata per realizzare l'intento originario nella misura massima consentita dalla legge. Se non è possibile effettuare la modifica tale disposizione sarà considerata separabile dai Termini e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni dei Termini.

12.6 Rinuncia; rimedi. Il mancato o ritardato esercizio da parte di TGTG di qualsiasi diritto o rimedio previsto dai presenti Termini o dalla legge non costituirà una rinuncia a tale o altro diritto o rimedio, né impedirà o limiterà l'ulteriore esercizio di tale o altro diritto o rimedio. Nessun esercizio singolo o parziale di tale diritto o rimedio impedirà o limiterà l'ulteriore esercizio di tale o altro diritto o rimedio.

12.7 Particontraenti, legge applicabile e foro competente. Nell'Allegato 1 abbiamo indicato l'entità TGTG con cui avete stipulato il contratto in base al luogo in cui vi trovate. I presenti termini saranno interpretati in conformità con le leggi del luogo di Ritiro delle Surprise Bag, indipendentemente dalle norme sul conflitto di leggi a meno che le leggi applicabili nel luogo di residenza primaria non richiedano l'applicazione di altre leggi. I reclami devono essere presentati nel luogo in cui avete ritirato la Surprise Bag, a meno che le leggi applicabili non richiedano un altro luogo. Eventuali controversie saranno risolte esclusivamente con il metodo di risoluzione delle controversie indicato nei presenti Termini.

12.8 Risoluzione delle controversie. La maggior parte dei vostri problemi può essere risolta rapidamente e con soddisfazione di tutti contattandoci. Se non siamo in grado di risolvere il reclamo dell'utente in modo soddisfacente (o se non siamo stati in grado di risolvere una controversia con l'utente dopo aver tentato di farlo in modo informale), l'utente e noi concordiamo di risolvere tali controversie nei tribunali ordinari in base alla legge applicabile e alla sede stabilita nei presenti Termini e tutti i procedimenti saranno condotti in inglese a meno che non si applichino leggi o regolamenti locali che richiedano che il procedimento si svolga in un'altra lingua.

A seconda del luogo in cui vi trovate, potete anche chiedere l'aiuto di un difensore civico dei consumatori o di organizzazioni non governative che operano per conto dei consumatori.

Per gli utenti dell'UE: La Commissione europea offre un sito web per ulteriori informazioni sulla risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Per gli utenti della Norvegia: L'Autorità norvegese per i consumatori offre un sito web per ulteriori informazioni sulla risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo: https://www.forbrukertilsynet.no/.

12.9 Rinuncia all'azione collettiva. L'utente accetta che qualsiasi reclamo o procedimento derivante dai presenti Termini deve essere presentato a titolo individuale e non come attore o membro di una classe in una presunta azione o causa collettiva (class action), al quale l'utente rinuncia per qualsiasi diritto correlato, a meno che non sia vietato dalla legge.

12.10 Rinuncia al processo con giuria. L'utente e noi riconosciamo e concordiamo che ciascuno di noi rinuncia al diritto a un processo con giuria.

12.11 TGTG si riserva il diritto di accedere, leggere, conservare e divulgare qualsiasi informazione nella misura in cui ritenga ragionevolmente necessario (i) soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedura legale o richiesta governativa; (ii) applicare i presenti Termini, comprese le indagini su potenziali violazioni degli stessi; (iii) individuare, prevenire o affrontare in altro modo frodi, problemi di sicurezza o tecnici; (iv) rispondere alle richieste di assistenza degli utenti; o (v) proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di TGTG, dei suoi utenti e del pubblico.

12.12 Contattare TGTG. In caso di domande sui presenti Termini, si prega di contattarci tramite la nostra pagina di contatto (https://www.toogoodtogo.com/it/support).

Tabella 1 - Enti appaltanti