¿Quieres aprovechar al máximo la app de Too Good To Go mientras cuidas de ti, del planeta y de tu bolsillo? ¡Este post es para ti!7 claves para una experiencia perfecta con Too Good To Go🤩

YA SEA PORQUE VAS A PROBAR TOO GOOD TO GO POR PRIMERA VEZ O PORQUE HACE UN TIEMPO QUE NO LA USAS DEMASIADO, ESTOS 7 CONSEJOS TE AYUDARÁN A TI Y A NUESTROS ESTABLECIMIENTOS ASOCIADOS A TENER LA MEJOR EXPERIENCIA😍

1. Nuestra misión: salvar COMIDA 

En Too Good To Go, tenemos una clara misión: salvar comida deliciosa que los establecimientos adheridos a la app no han podido vender al final del día para evitar que acabe desperdiciada.

En España ya son más de 16.000 los establecimientos que están salvando comida con la app. Cada uno de estos establecimientos es distinto por lo la comida a salvar variará en función de la tipología y características del mismo.

2. ¿Por qué recibes un PACK SORPRESA?

Nuestros establecimientos no pueden prever la tipología y cantidad de alimentos sin vender de los que dispondrán hasta el final del día. Esta flexibilidad es importante para poder cumplir con nuestra misión de salvar comida, pero también significa que debes ser consciente de que existe margen para la sorpresa (deliciosa, ¡eso sí).

3. TEN EN CUENTA LA HORA DE RECOGIDA 

Llega a tiempo al establecimiento y siempre dentro del horario de recogida especificado en la app. Si llegas demasiado temprano, el establecimiento aún no sabrá con exactitud lo que queda realmente y no podrá preparar el pack. Por el contrario, si llegas tarde, el establecimiento no está obligado a esperarte (su equipo también merece disfrutar de un descanso al terminar la jornada😴).

Si el tiempo de recogida ha terminado y no has acudido al establecimiento, es posible que se haya tenido que tirar la comida. Por lo tanto, no podremos reembolsarte el precio de compra si te retrasas o no acudes a la recogida😢 

4. ¿sabes con suficiente antelación que no vas a poder recoger el pack?

Si el día no transcurre según tenías previsto, puedes cancelar tu pedido hasta 2 horas antes de la hora de recogida directamente a través de la app. Recibirás automáticamente un reembolso completo del mismo.

5. no pierdas de vista la app

A veces, un establecimiento puede descubrir con poca antelación que no quedan alimentos o que es necesario cambiar la hora de recogida. Para que podamos informarte sobre dichos cambios, activa las notificaciones push en la configuración de la aplicación. También te recomendamos revisar tu correo electrónico antes de ir a recoger el pack.

Por otro lado, algunos productos disponibles a través de la app pertenecen a marcas que no tienen su propia tienda física. Presta atención a la descripción del pack y a la información adjunta en el recibo de tu compra para que no tengas ningún inconveniente con la recogida y acudas al lugar correcto.

6. ¡desliza!

Cuando llegues al establecimiento a la hora adecuada, abre la app, accede a tus packs sorpresa salvados y selecciona el que vas a recoger en esa ocasión. Muestra la pantalla a la persona encargada de entregarte el pack y confirma la recogida "deslizando" la flecha que verás en pantalla.

Ten en cuenta que este es el único método de recogida válido y que una captura de pantalla del recibo de la reserva o una confirmación de pago del proveedor de pago no es suficiente para poder recoger el pack.

7. y si las cosas no salen bien...

La lucha contra el desperdicio de alimentos debe ser lo menos complicada posible tanto para ti como para los establecimientos asociados a la app. Por ello, siempre es de gran ayuda que podamos ser pacientes y amables incluso si las cosas no salen del todo bien🙏 

Dicho lo cual, si en alguna ocasión no estás satisfech@ con tu pack sorpresa, tienes preguntas, comentarios, ideas o críticas, estaremos ahí para escucharte y ayudarte. Siempre puedes comunicarte con nosotros directamente a través del centro de ayuda de la app y encontraremos una solución.

BONUS TRACK...¡SOLO POR SER TÚ!😜

¿Sabías que en muchos establecimientos los packs sorpresa para el día siguiente se publican en la app 15 minutos después de finalizar el tiempo de recogida? ¡Echa un ojo y que no se te escape tu pack sorpresa de mañana!